在深入开展党的群众路线教育实践活动中，针对我院存在的总值班制度不健全等问题，医院新制定了24小时总值班制度，由院领导及职能科室人员轮流担任。此次总值班制度的调整，不光在值班模式、值班力量上有了提高，也在很多方面进行了完善与提升。首先，在总值班的人员结构上，改变以往仅限院领导和职能科主任参加外，也将所有的职能科室人员吸纳到了总值班的队伍中来，此举不仅加强了医院总值班的整体力量，对保障医疗安全有重大意义，也增强了职能科室成员参与医院管理的意识，同时对自身也是一种很好的锻炼，有利于培养更多的管理人才；其次，医院完善了值班制度，细化了各项工作标准，梳理了总值班的经常性工作，提出了处理的原则及指导意见，并对参加总值班的人员进行了规范化的培训；第三，对总值班的管理也作了更细致的规定，要求值班人员必须熟悉院内情况，掌握基本的管理知识、有关卫生工作政策、各项事务的处理原则、相关业务知识和常见的应急预案，力求准确、及时、认真严肃、高度负责地回答和处理每一件事情。总值班拟定了近期整改督查工作目标，以增强服务意识、端正服务态度、提高服务质量为抓手，从劳动纪律、医疗作风、窗口服务等几个方面抓起，进一步改进我院职工工作作风，提高工作效率，以便更好地为病人提供优质高效的医疗服务。